NORMAS DE USO Y PRIVACIDAD
Al registrarte en la plataforma MoveUp Fitness, declaras conocer y aceptar de forma vinculante las siguientes
normas de funcionamiento. Esta aplicación está destinada a la agilización de la gestión de las reservas del centro. Estas normas son de cumplimiento estricto para garantizar el buen funcionamiento
del centro y el respeto hacia el resto de socios.
1. SISTEMA DE RESERVAS (VENTANA DE 24H)
Para garantizar la igualdad de oportunidades, el sistema NO permite realizar reservas con más de 24
horas de antelación a la hora de inicio de la clase.
Cualquier solicitud de reserva fuera de este periodo será rechazada automáticamente por la aplicación. No se
realizarán excepciones manuales en recepción por motivos de "olvido" o "falta de conexión".
2. POLÍTICA ESTRICTA DE ASISTENCIA Y PENALIZACIONES
La reserva de una plaza conlleva el compromiso de asistencia. Si no puedes asistir, debes cancelar tu plaza a
través de la aplicación lo antes posible para dejar el hueco a otro compañero.
PENALIZACIÓN POR FALTA INJUSTIFICADA: Si el sistema detecta dos faltas de asistencia no
canceladas (o no justificadas ante el monitor), se aplicará una penalización automática. En tu siguiente
reserva, el sistema te enviará directamente a la Lista de Espera, independientemente de que
haya plazas libres, perdiendo la prioridad frente a otros socios.
3. LISTAS DE ESPERA Y AFOROS MÁXIMOS
En el caso de que el aforo de una sesión esté completo, los usuarios podrán apuntarse en la lista de espera correspondiente.
La lista de espera está limitada a un máximo de 10 personas por sesión. Si la lista de espera también está completa, el sistema no admitirá más solicitudes para ese horario.
4. RESERVA Y ASIGNACIÓN DE BICICLETAS (SPINNING)
Para las actividades de ciclo de sala (Spinning), es obligatorio que cada reserva lleve asignada una bicicleta física numerada.
- Selección en Mapa Visual: Durante el proceso de reserva de Spinning, se presentará un mapa interactivo para elegir la bicicleta deseada (representada en verde si está libre).
- Bloqueo Administrativo: La dirección del centro se reserva el derecho de inhabilitar bicicletas específicas por motivos de avería o mantenimiento físico, las cuales aparecerán de color gris (bloqueadas) y no podrán ser elegidas.
- Promoción Automática de Espera: En caso de que un socio con bicicleta confirmada anule su reserva, el sistema promoverá de forma automática al primer socio de la lista de espera a estado "Confirmada", asignándole de forma directa la bicicleta que ha quedado libre y notificándole el cambio.
5. ACCESO DE INVITADOS E CLASES DE PRUEBA
El centro ofrece la posibilidad de asistir a sesiones en régimen de "Clase de Prueba" para clientes potenciales (leads). El registro y la reserva de estas sesiones de prueba se realizarán de manera manual y controlada por el personal de recepción de MoveUp.
6. CONDICIÓN DE SOCIO Y CONTROL DE ACCESO
El perfil de usuario de la aplicación y la condición de cliente son de carácter personal e
intransferible. Para el acceso físico a las instalaciones del centro, será obligatorio validar
la condición de cliente mediante el sistema de control (llavero oficial provisto por el Club).
El uso indebido, cesión de la cuenta a terceros o alteración de los accesos constituirá una causa grave de
resolución contractual y la pérdida inmediata de derechos de uso de la aplicación.
7. NORMATIVA HIGIÉNICO-SANITARIA Y DE CONVIVENCIA
Para garantizar el correcto desarrollo de las actividades y una convivencia óptima, los usuarios se comprometen a cumplir estrictamente las siguientes normas:
7.1. NORMAS GENERALES DE LA SALA
- Es estrictamente obligatorio el uso de ropa deportiva, calzado deportivo apropiado (limpio y diferente al de calle) y una toalla personal para proteger el equipamiento.
- Queda prohibido entrar a las salas con bolsas, mochilas, abrigos o cualquier artículo de calle. Se deben utilizar las taquillas destinadas para ello.
- Es obligatorio recoger y cuidar el material utilizado (discos, mancuernas, barras, etc.), devolviéndolo a su sitio correspondiente. ¡NO DEJES CAER EL MATERIAL! Evita golpearlo bruscamente.
- Se debe respetar el espacio y el material de entrenamiento funcional cuando se estén impartiendo clases dirigidas en dicha zona.
- Comparte las máquinas y equipamiento, alternando su uso y respetando los tiempos de descanso de otros usuarios.
- Si utilizas magnesio, intenta no ensuciar la sala y limpia el equipamiento después de usarlo.
- Está prohibido fumar, el paso o consumo de comidas o bebidas ajenas a las expedidas por el centro, así como el afeitado o depilado en las instalaciones.
7.2. NORMAS DE LAS CLASES COLECTIVAS
- Puntualidad: No se permitirá la entrada a clase una vez pasados los 5 minutos de cortesía desde la hora de inicio.
- Orden e Higiene: Al finalizar la clase colectiva, se debe dejar todo el material utilizado en su sitio correspondiente e intentar limpiar el equipamiento utilizado lo máximo posible.
- Quórum Mínimo: Es necesario que haya un mínimo de 5 personas en la clase para poder impartirla. En caso contrario, el centro podrá suspender la sesión.
- Respeto Mutuo: Se debe respetar en todo momento tanto al personal del centro (entrenadores, recepción) como a los propios compañeros.
8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
La deficiencia temporal en el funcionamiento de los servicios o la ruptura de cualquier aparato o maquinaria
por causas ajenas al centro no dará derecho a indemnización ni reembolso alguno a favor del
cliente.
MoveUp Fitness no se responsabiliza de los robos, hurtos, sustracciones, daños o cualquier pérdida de los
bienes contenidos dentro o fuera de las taquillas de uso diario gratuitos.
9. PLAZOS DE BAJA Y MODIFICACIÓN DE TARIFAS
El sistema de reservas permanecerá activo según el estado de tu suscripción formalizada con la empresa. Se
recuerda que las comunicaciones relativas a solicitudes de bajas del centro o cambios de cuota se deben
tramitar de forma presencial por escrito en la recepción del Centro Deportivo antes del día 25 del
mes anterior.
10. DECLARACIÓN DE SALUD
Al validar tu registro y operar en esta aplicación de reservas, declaras y garantizas formalmente que la
información proporcionada es correcta y que te encuentras apto para el desarrollo de ejercicio físico,
manteniendo la actividad sin ningún impedimento médico ni riesgo para tu salud.
11. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD / LOPD) Y DERECHO AL OLVIDO
Los datos facilitados (nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, así como la IP de aceptación, la fecha y la versión de los términos aceptados) serán tratados de manera confidencial y exclusiva para la gestión de las actividades deportivas y el control de seguridad del centro.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales (derecho al olvido) en cualquier momento a través de tu perfil de usuario. Ten en cuenta que dicha eliminación implicará la baja inmediata del sistema de reservas de clases. El acceso a esta información está estrictamente restringido al administrador del gimnasio, garantizando la correcta gestión y custodia de los mismos.
12. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El socio entiende que la aplicación es la única vía oficial para gestionar su asistencia.
Las quejas relativas a penalizaciones automáticas o falta de plazas no serán atendidas en recepción si
derivan del incumplimiento de estas normas aceptadas en el momento del registro.
Última actualización: 4 de junio de 2026. MoveUp
Fitness Management.
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